Mochten wij problemen opmerken met CTConnect en een herstart van de CTConnect interface heeft geen effect, dan kan onderstaande het eventuele probleem vermoedelijk verhelpen: 

Als de koppeling tussen CSTA en Winguard (CTConnect) niet goed functioneert, kan vanaf de kant van de Telefooncentrale een herstart uitgevoerd worden.
 Dit kan gedaan worden door in te loggen in de webportal (Credentials staan in LastPass on der OSC Manager CSTA).

Vervolgens moet je 'onbeveiligd' inloggen (klik op doorgaan en dan inloggen) en kom je op onderstaande site terecht. 

Klikken op de CSTA opent een nieuw tabblad, hier kan op het schuifje bij “ConnectedAndAlive” van “Winguard” geklikt worden (dit verbreekt de verbinding). Wacht 10/20 seconden alvorens de verbinding weer te heractiveren. 

Hierna klik je nog een keer om de verbinding weer te initiëren. Dit duurt een aantal seconden (meestal is deze weer ConnectedAndAlive na ongeveer 30 seconden).