Indien Nedmag (of in de toekomst andere klanten die gebruik maken van de webclient) belt aangaande issues met de webpagina van de webclient, dan is het verstandig om te controleren in hoeverre de site/webclient wel goed functioneert in een incognito-tabblad. Daarmee omzeil je issues aangaande cookies. Via de combinatie Shift-Ctrl-N kun je de persoon verzoeken een incognito-tabblad te open. Vervolgens vraag je de persoon om wederom de webclient op te schakelen en om in te loggen. Indien de problemen dan zijn opgelost, is het verstandig om lokaal de cookies/geschiedenis te verwijderen/te legen zodat de problemen normaal gesproken in de normale situatie (niet-incognito zogezegd), opgelost moeten zijn.